Wer beschreibt Ihr Unternehmen in ChatGPT?

Was OpenAI anbietet

In OpenAIs Abbildungen sieht das so aus: Wer nach passenden Läden fragt, bekommt eine Antwort und daneben das Profil eines Unternehmens, mit blauem Häkchen, Website, Lieferbedingungen und Produkten. Das Häkchen kennzeichnet beanspruchte Profile.

Beanspruchen heißt: Das Unternehmen belegt, dass das Profil zu ihm gehört. Geprüft wird je nach Unternehmen über Telefon, E-Mail, Domain oder Shopify-Konto; danach prüft der Dienstleister Persona die Identität der Person, die das Profil verwaltet, berichtet VentureBeat. Anschließend pflegt das Unternehmen seine Angaben und Produkte, auch per Produktdatei mit Preisen und Verfügbarkeit.

Dazu gibt es Auswertungen: Erwähnungen, Aufrufe des Profils, Klicks auf die eigene Website und die Themen, zu denen ChatGPT das Unternehmen immer wieder erwähnt oder zitiert. Die Zahlen gibt es erst ab Mindestschwellen, die Gespräche selbst sehen Unternehmen nicht. Eine bessere Platzierung oder mehr Verkäufe verspricht OpenAI ausdrücklich nicht. Kosten fallen laut Digiday vorerst keine an; ob das so bleibt, lässt OpenAI offen.

Ob deutsche Unternehmen ihr Profil schon beanspruchen können, ließ sich bis zum 12. November 2026 nicht bestätigen. OpenAI nennt berechtigte Unternehmen in Regionen, in denen ChatGPT angeboten wird; ob ein Unternehmen berechtigt ist, hängt von Branche, Standort und Prüfungen ab.

Warum sich das lohnt

Weil Einkäufer Anbieter auch mit KI-Assistenten wie ChatGPT prüfen. 81 Prozent der B2B-Einkäufer nutzen Sprachmodelle im Kaufprozess, vor einem Jahr waren es 94 Prozent. Die meisten sortieren und prüfen damit, was sie schon wissen; neue Anbieter suchen damit nur 26 Prozent. Und die meisten haben ihre Rangliste schon, bevor sie zum ersten Mal mit einem Anbieter sprechen. Das sind internationale Zahlen des Anbieters 6sense aus seinem Bericht für 2026.

Auch die Suche verändert sich. Selbst in Deutschland, wo im Ländervergleich am meisten geklickt wird, enden 2026 laut SparkToro 62,1 Prozent der Google-Suchen ohne Klick, gemessen mit Daten von Similarweb. Ehrlich eingeordnet: Nur 3,6 Prozent der Befragten starten ihre Online-Suche mit einem KI-Werkzeug wie ChatGPT, ein Jahr zuvor waren es 2,1 Prozent, so der Bundesverband Digitale Wirtschaft in einer Online-Befragung mit Civey vom Oktober 2025. KI ergänzt die Suche, sie ersetzt sie nicht. Aber beim Prüfen und Vergleichen zählt sie.

Was Unternehmen jetzt tun können

Erstens selbst nachsehen. Stellen Sie zehn Fragen, die Ihre Kunden stellen würden, jede mehrmals, weil die Antworten stark schwanken, und halten Sie fest, was über Ihr Unternehmen gesagt wird und welche Quellen genannt werden. Das gibt einen ersten Eindruck; für eine Messung empfiehlt SparkToro 60 bis 100 Durchläufe je Frage.

Zweitens mitreden. Beanspruchen Sie das Profil, sobald es für Ihr Unternehmen angeboten wird, und benennen Sie eine Person, die es pflegt und für das Unternehmen handeln darf. Falsche Angaben korrigieren Sie an der Quelle, die ChatGPT zitiert, etwa auf der eigenen Website.

Drittens sichtbar und messbar bleiben. Sperren Sie den Such-Crawler von OpenAI, den OAI-SearchBot, nicht aus; das rät OpenAI selbst. Und messen Sie Besuche aus ChatGPT über die Kennung „utm_source=chatgpt.com“ in Ihrer Webanalyse.

Abgeben, aber richtig heißt hier: die Beschreibung des eigenen Unternehmens nicht dem Zufall überlassen.

Ein erster Schritt: Stellen Sie ChatGPT zehn Fragen zu Ihrem Unternehmen und Ihren Leistungen, so wie ein Kunde fragen würde, jede mehrmals, und notieren Sie, was dabei herauskommt und auf welche Quellen sich die Antworten stützen.

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Quellen: OpenAI, „Introducing Businesses in ChatGPT“, 10. November 2026, und deutsche Fassung „Wir stellen Businesses in ChatGPT vor“ · OpenAI, Produktseite „Businesses in ChatGPT“ mit Fragen und Antworten, abgerufen am 12. November 2026 · VentureBeat, Carl Franzen, „OpenAI lets you claim your business in ChatGPT and set up a custom agentic AI customer sales rep“, 10. November 2026 · Digiday, Krystal Scanlon, „OpenAI’s new business agents give brands a free way into the conversation it’s also selling as an ad“, 10. November 2026 · OpenAI Help Center, „Publishers and Developers: FAQ“ · 6sense, „2026 B2B Buyer Experience Report“ · SparkToro, Rand Fishkin, „Zero-Click Searches: Highest in the UK, Lowest in Germany, and France has the Most Efficient Searchers“, 16. Juni 2026 · SparkToro, Rand Fishkin mit Patrick O’Donnell, „NEW Research: AIs are highly inconsistent when recommending brands or products“, 27. Januar 2026 · BVDW, „Future of Search Report 2025“, November 2025