Die Herausforderung des etablierten Finanzdienstleisters war klar definiert: Das Abrechnungssystem wurde sowohl von Kunden als auch Mitarbeitern händisch über Excel mit Daten versorgt. Diese Vorgehensweise war nicht nur zeitaufwändig, sondern auch fehleranfällig. Eine Software sollte den Missstand beheben. Das Projekt war jedoch bereits drei Mal an der nicht funktionierenden Zusammenarbeit der Fachbereiche und der Software-Entwicklung gescheitert. Klare Vorstellungen hatten